- سياسة الاستبدال و الإرجاع :
الارجاع مع سخب متاح خلال 24 ساعه من استلامك للطلب حسب شروط الارجاع كل اللي عليك :
- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0503050801 .
1- أن يكون المنتج معيوب أو يوجد خطأ من طرف سخب تتحمل سخب كامل التكاليف مع شحن المنتج الجديد حسب الطلب الاساسي .
2-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , مع توفير التغليف والكرتون كامل .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل سخب على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن خلال مدة 3 ايام من اصدار البوليصه .
5- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها ( النقابات ، الطرح , العبايه , خمار شيلة ) .
6- اي منتج يتم التعديل او اي اضافة عليه لا يمكن استرجاعه او استبداله سواءً من طرفنا حسب طلب العميله او من طرف العميله .
7 - في الارجاع الدولي ، في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .
8- لا يمكن الارجاع في حالة وجود خيوط زائدة بأمكان العميل ازالتها ولا تأثر على المنتج او لم يناسبك المنتج لان جميع المنتجات تفصيل .
9- بعض الاقمشه بطبيعتها يوجد بالجزء الداخلي ( تنتيش ) وهي بسبب طبيعة المنتج وليس عيب وللتاكد الرجاء التواصل معانا للافادة .
10- لا يمكن الارجاع إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او عدم الاهتمام فيه بالشكل الصحيح .
ملاحظه :
- في حال إتمام الشراء يعني ان العميل قرأ و اطلع على جميع البنود اعلاه وموافق عليها .
- جميع المنتجات لدينا تفصيل وليست جاهزه
- لا يوجد استبدال والاسترجاع يكون في حالة مطابقة شروط الارجاع لان المنتج تفصيل لدينا .
- في حالة وجود نقص في المنتجات المضافه او الهديه او ملحقات او وجود مشكله بالطقطق يتم تعويض العميله كحد اقصى 15 ريال للطقطق والطرحه وفي حالة وجود نقص في الاضافات المدفوعه او منتج ناقص يتم تعويض العميله حسب مبلغ المدفوع للمنتج
- في حالة طلب اجراء اي تعديل او الغاء الطلب عندما تصبح حالة الطلب (قيد التنفيذ) ، لا يمكن تنفيذه .
- اللوقو ( غير محدد ) موقعه على العبايات فقط ادارة سخب تحدد مكان خياطته ولا يحق للعميل المطالبه به في حالة عدم وجوده .
- في حالة طلب ملاحظات يجب التواصل معنا على الواتساب 0503050801 حتى نبلغكم اذا كان بالإمكان تنفيذها ام لا .
- في حالة المنتج كان بانتظار المراجعة يمكن التعديل على المنتج وإلغاء الطلب .
- في حالة طلب خدمة التعديل مع الطلب ولم يتم ذكر التعديل في الواتس خلال نص ساعه من الطلب سيتم محاولة تنفيذ الطلب وليس أكيد ( لان يجب التواصل واتس بالتعديلات قبل طلب الخدمه )
- في حالة وجود تطريز اكثر من الصور الموضحه لا يعتبر عيب لان التطريز يكون كثير و قليل حسب المقاس المطلوبه وقد يكون هناك اختلاف بالاكمام بأضافة اسوراة او تكون الاكمام منفصله وتعتمد على عرض القماش و المقاس المطلوب وللتاكد يتم التواصل مع خدمة العملاء للافادة
- يتم شحن طرحه حسب ماهو متوفر من لون وليس شرط الطرحه الموضحه على المودل
- في حالة تم طلب خدمة التعديل لوحدها منفصله عن الطلب وتم طلب التعديل خلال او بعد تجاوز نص ساعه من الطلب سيتم محاولة تنفيذ طلبك وليس أكيد اذا المنتج لم يتم العمل عليه ( لان يجب ان يكون خدمة التعديل مرفقه مع الطلب ) وتحديد التعديلات قبل طلب الخدمة
- تطريز الطرحه يكون حسب التصميم ( يكون من التطريز المتواجد بالعبايه او قماش الكم او قماش العبايه )
- عند الغاء الطلب او التعويض سيتم معالجة طلبك خلال 14 يوم عمل وتحويل المبلغ على حسابكم
- بإتمامك للطلب فأنت توافق على الشروط والأحكام أعلاه .
